S・R・L 石橋理恵

【返品・交換について】
〜初期不良による返品・交換〜
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合等、在庫確認後、至急新しい商品とお取り替えさせていただきます。
（ご返品の送料は当社が負担させていただきます）
また、部品の不足の場合も、ただちに部品の出荷手配をさせていただきます。
・商品の交換・返品は、お届け後7日間以内に下記までご連絡ください。
返品先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご連絡ください。連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねますのでご注意ください。
・注意事項
・商品不良等で交換となった場合でも、従来「お客様組み立て品」として販売の商品は当社にてその作業を承ることはできず、お客様にてお組み立てをしていただくこととなります。
・交換・返品の際にかかる送料は当社にて負担させていただきますが、その際、お客様にて該当商品の解体、および梱包をお願いいたします。商品不具合等にてご迷惑をおかけする上に、重ねてお手間を頂戴することになりますが、ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
・交換品のお届けまでに初回配送時と同様にお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
・商品組立業者や家電品設置業者等をお客様自身で手配される場合において、商品不良等の理由で作業ができなかった場合や再組み立て・再設置等が必要になる場合であっても、その費用を当社にて負担することはできません。
・商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことができかねます。（商品のみの保証になりますので、商品によって収納物や床・家屋に傷がついた、色移りした場合等、商品以外の保証はできかねます。）
・ご購入品以外の商品への交換はできません。
・お問合せ時に対象商品の在庫が無い場合はご返品（返金）を承ります。
・お問い合わせ窓口より商品到着後７日以内にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換できませんのでご了承ください。

〜お客様都合での返品・交換〜
商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っており
ません。
充分にご検討のうえご注文ください。
※ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。

返品・交換の対象外となる事例
※イメージ違いや注文間違い、質感/温度感/触り心地/感触等感じ方に個人差がある場合（イメージ違いの
例：色味が画面と違う、思ったよりも大きかった/小さかった、商品のにおい、動作が生じる商品の強弱等）
※商品が設置場所のサイズに合わない、入らない
※天然木を材料（突板を含む）として使用した商品の節や、木肌の色味、木目の模様、色合い、商品画像と
異なる板の場所により、色に濃淡の差がある等。天然木を使用した商品は1点1点木目や木肌の表情が異な
りますので対象外となります。


※ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等、お客様による破損・過失がある場合（修理、分解、改造、落下、
損傷、故障）
※不特定多数が使用する環境（漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境）でのご利用の場合（耐荷重超過
やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用）
※商品不具合による返品・交換やその他対応は、当社から直接ご購入いただいたお客様のみが対象となりま
す。ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、当社以外から購入された場合は対象外となります。
予めご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても当社にて不当と判断した場合はお受けで
きない可能性がございます。返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記のうえ、問い合わ
せにてご相談ください。


【お問い合わせ窓口】
商品の返品・交換の際はメールまたはショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。