S・R・L 石橋理恵

配送料金・お届けについて
商品のお届けを円滑に行うため、以下の内容を必ずご確認ください。
1. お届けまでの日数
●通常納期： ご注文確定後、通常2週間前後で発送いたします。
ご注文確定後に最終在庫確認を行います。万が一、在庫切れや生産終了が判明した場合は、メールにてご連絡しご相談させていただきます。
※大型連休や天候、配送状況により2週間以上お時間をいただく場合がございます。

2. 配送料金と追加費用
●基本配送料： 送料無料
（開梱設置サービス対象商品： 通常の搬入・組み立て・設置を含め、基本送料無料です。）
※「開梱設置サービス」・「玄関先お渡し」は商品詳細の備考をご確認下さい。
●有料オプション（開梱設置）： 「玄関先お渡し」の商品を「開梱設置サービス」へ変更希望される場合は、別途料金にて対応可能となります。事前にお問い合わせください。
●追加送料： 北海道・沖縄県・東北地方・一部地域は別途追加送料がかかります。
　　　　　　　※一部地域には、運送会社の配送エリア外の場合がございます。（※離島や島嶼部へのお届けは承けることはできません。）
　　　　　　　　その場合、ご注文のキャンセルもしくは配送先住所の変更をお願いいたします。
　　　　　　　　（※商品購入後、配送エリア外の場合は、当店よりお客様にご案内いたします。購入前の場合は、
　　　　　　　　「配送先郵便番号」「配送先住所」を当店にお伝えください。）
　　　　　　　
●中継料： 遠隔地など配送業者の管轄により、別途中継料が発生する場合がございます。
※追加料金の詳細は、事前にお問い合わせいただくか、注文後に当店よりご案内いたします。
　　　
3. お届けの形態（サービス種別）
お届けする商品の「種別」により、サービス内容が異なります。商品ページの記載をご確認ください。
●玄関先お渡し：玄関先で商品が梱包された状態でお引渡しとなります。室内への搬入・設置・梱包材回収等は行いません。
※ ドライバーが一人で搬入出来ない場合、お客様に搬入のお手伝いいただく場合がございます。その際はご協力の程宜しくお願いいたします。
●開梱設置サービス：配送員による組み立て設置サービス（商品搬入・開梱・指定場所への設置・梱包材の持ち帰り）を行っております。（対象商品のみ）
※一部有料商品がございます。
・作業スペース： 組み立てには十分なスペースを必要とします。必ず事前に作業スペースの確保をお願いいたします。
・現地判断： スペース不足等により、現地判断で組み立てができない場合がございます。
・家財の移動： 配送員はお客様宅の家財道具等を移動させることはできません
※養生： 作業中の汚損や破損防止の為、配送員の現場判断にて行います。お客様による指定はできかねます。

4. お届け日の指定
●日時指定：ご注文後商品入荷日から最短で手配可能な日程をお取りし、配送日のお知らせメールにて最短配送日をご案内いたします。
●日程変更： お届日の変更はメールにてご案内した配送日より日延べに限り可能です。（希望日を第三希望日までご用意お願いします）
●配送当日の流れ： 前日又は当日に配送業者より「2〜3時間枠」で電話又はSMSにて配送時間の連絡が入ります。連絡可能なお電話番号をご入力ください。
※配送日連絡が取れない場合、配送が遅延したり、再配達料や保管料が発生いたします。
※配送業者からの連絡時に日時変更をされる場合、変更手数料が発生いたします。
●遅延の免責： 天候不良、配送業者の混雑（土日祝・年末年始・大型連休等）、交通事情により、指定日時のお届けや、再配達までにお時間をいただく場合がございます。
※配送地域毎に配送可能曜日が異なります。配送可能曜日が隔週の地域がございます。予めご了承下さい。

5. 再配達について（重要）
大型家具の再配送には多額の費用が発生します。以下の場合は「再配達料」が発生し、当日中の再配送はできかねますのでご注意ください。
・お届け当日のご不在（配送業者より不在票を投函いたします。）
・お届け先住所の誤り・不明
・配送員からの電話連絡がつかない場合
・納入時、置き場がない等の理由で引き渡しができなかった場合
※配送会社の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただきます。
※配送員が配達中の場合、電話がつながりにくいことがございます。不在時は不在票の手順に従って再配達依頼をお願いいたします。
※再配達料・保管費： 家具の特性上、翌日以降の再配達や長期保管には別途費用が加算される場合がございます。
※保管期限： 運送会社での保管期限を超過し場合、当店へ返送となりキャンセル料＋往復送料相当額をお客様にご負担いただきます。

6. 重要：搬入経路とエリア制限
ご注文の際は、必ず事前に以下の搬入経路をご確認ください。
●搬入の前提条件： ご購入の際は商品サイズ、設置する場所までのルートや出入り口の高さ、幅をご確認ください。搬入経路上に、梁（はり）、照明、移動困難な家具などの障害物がないことが前提となります。
商品が搬入経路を通らず、納品できなかった場合や設置場所に入らなかった場合、往復送料および諸経費（キャンセル料相当額）を全額お客様にご負担いただきます。
（開梱設置サービス対象の商品は梱包状態での設置場所への搬入となります。開梱しての搬入は原則行っていないため、搬入経路は梱包状態でのご想定・ご確認をお願いいたします。）
●チェックポイント： 階段、エレベーター、玄関ドア、廊下の曲がり角、天井高など。
（例）
　　☑階段の手すりが引っかかってしまう。
　　☑ドアノブがひっかかって納品できない。
　　☑玄関から設置場所まで一直線でない。
　　☑玄関に入ってすぐに壁がある。
　　☑階段の梁が引っかかる。
　　☑マンションで、エレベーターに入らない。
●吊り上げ納品（2階まで）： 屋内搬入ができず、作業員による吊り上げが可能な場合は、20,000円〜（都度見積もり）にて承ります。（※決済確認後の手配となり、納品まで1〜2週間程度お時間をいただきます。）

※納品についてのご案内はあくまで目安です。お客様宅の階段や廊下等の家屋の状況によってサイズを満たしていてもご納品できない場合もございます。また、搬入経路によりましては、当日納品できない場合がもございますので予めご了承ください。
●大型商品の配送制限（重要）： 一部の大型・直送商品は、サイズオーバーのため北海道・東北・沖縄県・東北・その他一部地域への配送が困難な場合がございます。配送困難な場合は、ご注文後に迅速にご連絡・ご相談させていただきます。
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